Integritetspolicy

INTEGRITETSPOLICY

Uppdaterad: 7 november 2025

Denna integritetspolicy beskriver hur Hey Mish Handelsbolag (”Hey Mish”, ”vi”, ”oss” eller ”vår”) samlar in, använder och skyddar dina personuppgifter när du besöker heymish.se (”webbplatsen”), handlar i vår webbshop eller på annat sätt kommunicerar med oss (tillsammans kallat ”tjänsterna”).

När vi skriver ”du” eller ”dina” menar vi dig som kund, webbplatsbesökare eller annan person vars personuppgifter vi behandlar enligt denna policy.

Vi vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss. Därför hanterar vi alla personuppgifter med respekt och i enlighet med Dataskyddsförordningen (GDPR) och annan gällande lagstiftning.

Vem ansvarar för dina uppgifter?

Hey Mish Handelsbolag (org.nr 969802-5823) är personuppgiftsansvarig för den behandling av personuppgifter som beskrivs i denna policy.

📍 Säte: Stockholm, Sverige
📧 Kontakt: hey@heymish.se

Vilka personuppgifter vi samlar in

Vi samlar in personuppgifter både direkt från dig och automatiskt via vår webbplats.

Uppgifter du själv lämnar

När du handlar, kontaktar oss eller prenumererar på nyhetsbrev kan vi samla in:

Namn, adress och kontaktuppgifter
E-postadress och telefonnummer
Leverans- och betalningsinformation
Orderhistorik och köpinformation
Meddelanden du skickar till oss, till exempel via e-post eller kontaktformulär

Uppgifter vi samlar in automatiskt

När du besöker webbplatsen samlar vi in viss teknisk information genom cookies och liknande tekniker, till exempel:

IP-adress, enhetstyp och webbläsare
Hur du navigerar på webbplatsen
Trafik- och användningsdata

Uppgifter från tredje part

Vi kan även få viss information från samarbetspartners, till exempel betalningsinformation från våra betaltjänstleverantörer eller leveransuppgifter från våra fraktpartners.

Hur vi använder personuppgifter

Vi använder dina personuppgifter för att kunna leverera våra produkter, ge bra service och förbättra våra tjänster.

Det kan till exempel handla om att:

Hantera beställningar, betalningar och leveranser
Skicka orderbekräftelser och uppdateringar om din beställning
Svara på kundfrågor och ge support
Skicka nyhetsbrev och erbjudanden (endast om du valt att prenumerera)
Förbättra vår webbplats och användarupplevelse
Uppfylla våra rättsliga skyldigheter, exempelvis gällande bokföring och redovisning

Vi behandlar bara personuppgifter när det finns laglig grund: för att uppfylla ett avtal, uppfylla rättsliga krav, efter ditt samtycke eller när vi har ett berättigat intresse, till exempel att förbättra vår service eller förebygga missbruk av våra tjänster.

Hur vi lämnar ut personuppgifter

Under vissa omständigheter kan vi komma att lämna ut dina personuppgifter till tredje part för att kunna tillhandahålla våra tjänster, uppfylla våra skyldigheter eller av andra skäl som beskrivs i denna integritetspolicy.

Sådana omständigheter kan inkludera:

Tjänsteleverantörer och samarbetspartners
Vi samarbetar med noggrant utvalda leverantörer som hjälper oss att driva vår verksamhet, till exempel för e-handelssystem, kundservice, betalningar, IT-support, orderhantering, dataanalys och marknadsföring. Dessa parter får endast behandla uppgifter enligt våra instruktioner och i enlighet med GDPR.

Betalnings- och fraktpartners
Vi delar nödvändiga uppgifter med våra betalnings- och leveransleverantörer (till exempel Stripe, Klarna, PostNord och DHL) för att kunna genomföra och leverera din beställning samt hantera returer och reklamationer.

Tekniska leverantörer och analysverktyg
Vissa personuppgifter delas med tekniska leverantörer som tillhandahåller drift, säkerhet och analys av vår webbplats, till exempel Wix och Google Analytics. Denna information används endast för att förbättra vår webbplats och användarupplevelse.

När du själv begär eller samtycker
I vissa fall kan vi lämna ut uppgifter till tredje part när du själv begär det eller lämnar samtycke, till exempel vid betalning, leverans eller annan kontakt med oss.

Juridiska skyldigheter och skydd av rättigheter
Vi kan behöva lämna ut personuppgifter till myndigheter eller andra parter om det krävs enligt lag, rättsliga beslut eller för att skydda våra rättigheter, förebygga bedrägeri eller säkerställa våra kunders trygghet.

Affärshändelser
Om Hey Mish genomgår en omstrukturering, försäljning eller sammanslagning kan personuppgifter komma att överföras till den mottagande parten, under förutsättning att behandlingen sker enligt gällande dataskyddslagstiftning.

Vi delar aldrig personuppgifter i kommersiellt syfte utanför ovanstående ramar, och vi säljer inte dina uppgifter vidare till tredje part.

Cookies

Vi använder cookies och liknande tekniker på vår webbplats. En cookie är en liten textfil som sparas på din enhet och hjälper oss att förbättra webbplatsen och din användarupplevelse.

Varför vi använder cookies

Vi använder cookies för att:

webbplatsen ska fungera korrekt (t.ex. för att komma ihåg vad du lagt i varukorgen),
analysera trafik och användning så vi kan förbättra webbplatsen,
spara dina inställningar och preferenser,
och visa relevanta produkter och annonser.

Typer av cookies

Nödvändiga cookies – krävs för att webbplatsen ska fungera och kan inte stängas av.
Analytiska cookies – används för att förstå hur besökare använder webbplatsen (t.ex. via Google Analytics).
Funktionella cookies – gör det möjligt att spara inställningar, som språk eller varukorg.
Marknadsföringscookies – används ibland för att visa relevanta annonser eller kampanjer (endast med ditt samtycke).

Samtycke till cookies

När du besöker vår webbplats får du information om att vi använder cookies. Du kan välja att acceptera eller avvisa icke-nödvändiga cookies.
Du kan även ändra dina inställningar eller ta bort cookies i din webbläsare.
Observera att vissa funktioner på webbplatsen kan sluta fungera som avsett om du blockerar cookies.

Tredjepartscookies

Vissa cookies sätts av tredje part, till exempel Google Analytics, för att analysera trafik och hjälpa oss förstå hur webbplatsen används. Dessa aktörer är själva ansvariga för sin behandling av uppgifter.

Hur länge vi sparar personuppgifter

Vi sparar personuppgifter så länge det behövs för att uppfylla de syften de samlades in för, eller så länge lagen kräver det.

Exempelvis:

Order- och betalningsuppgifter sparas i sju år enligt bokföringslagen.
Kundkommunikation sparas upp till tolv månader efter avslutad kontakt.
Uppgifter för nyhetsbrev så länge du väljer att prenumerera. Om du avanmäler dig tar vi bort dig från vår utskickslista, men din e-postadress kan komma att sparas i en spärrlista för att säkerställa att du inte får fler utskick av misstag.
Cookies lagras under den tid som anges i din webbläsares inställningar.

När uppgifterna inte längre behövs raderas eller anonymiseras de.

Dina rättigheter

Du har rätt att när som helst:

begära tillgång till de uppgifter vi har om dig,
begära rättelse eller radering av uppgifter,
invända mot eller begränsa behandlingen av uppgifter,
återkalla ett samtycke,
och lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) om du anser att vi hanterar dina uppgifter felaktigt.

För att utöva dina rättigheter kontaktar du oss på info@heymish.se.
Vi besvarar din förfrågan inom 30 dagar.

Säkerhet

Vi vidtar både tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dina uppgifter mot obehörig åtkomst, förlust eller missbruk.

Det inkluderar bland annat krypterad dataöverföring (SSL), begränsad åtkomst till system och säkra lagringslösningar.

Behandling av personuppgifter om barn

Våra tjänster och produkter är inte avsedda att användas av barn under 13 år. Hey Mish samlar inte medvetet in personuppgifter om barn, och vi uppmanar vårdnadshavare att kontakta oss om de misstänker att deras barn har lämnat personuppgifter till oss.

Om vi får kännedom om att vi oavsiktligt har samlat in personuppgifter om ett barn utan giltigt samtycke från vårdnadshavare, kommer vi att vidta åtgärder för att radera dessa uppgifter så snart som möjligt.

Internationell dataöverföring

Vissa av våra leverantörer, som Wix, kan behandla personuppgifter utanför EU/EES. I dessa fall sker överföringen i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning och med stöd av godkända skyddsåtgärder, såsom EU-kommissionens beslut om adekvat skyddsnivå eller standardavtalsklausuler (SCC). Detta säkerställer att dina personuppgifter alltid skyddas på en nivå som motsvarar den som gäller inom EU.

Ändringar i denna policy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy när som helst, till exempel om vi ändrar våra tjänster eller om lagstiftningen uppdateras.

Den senaste versionen publiceras alltid på heymish.se, med uppdaterat datum överst på sidan.

Kontakt

Om du har frågor om våra rutiner för behandling av personuppgifter, denna integritetspolicy eller om du vill utöva någon av dina rättigheter, är du alltid välkommen att kontakta oss.

📧 E-post: info@heymish.se
📍 Adress: Hey Mish Handelsbolag, Bäckaskiftsvägen 66, 122 42 Enskede, Sverige

När det gäller tillämplig dataskyddslagstiftning, och om inget annat uttryckligen anges, är Hey Mish AB personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter.